Powiadomienia bardziej przyjazne użytkownikom - Firefox zmienia sposób zapisu na web push

Zespół Firefoxa ogłosił ostatnio na swoim blogu, że planuje wprowadzić usprawnienia w procesie zapisu na notyfikacje web push. Mają one na celu ograniczenie wyświetlania formularzy zapisu osobom, które nie chcą otrzymywać powiadomień. Zmiany wejdą w życie w styczniu 2020 roku i dotyczą wyłącznie domyślnych (natywnych) formularzy.

Już w tym miejscu trzeba zaznaczyć, że są one korzystne zarówno dla stron wysyłających powiadomienia, jak i otrzymujących je użytkowników. Dlaczego?

Aktualna sytuacja (listopad 2019)

Obecnie proces subskrypcji powiadomień w przeglądarce Firefox najczęściej wygląda tak:

1. Użytkownik odwiedza stronę.  
2. Jego oczom ukazuje się domyślny formularz zapisu na notyfikacje. 
3. Znika on dopiero po kliknięciu “tak”/ “nie” lub zamknięciu witryny.
4. Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę, automatycznie dołącza do grona subskrybentów web push.
5. Jeśli nie, formularz zostanie wyświetlony ponownie przy kolejnej wizycie na stronie. Obecnie istnieje także mało widoczna opcja rozwinięcia formularza i kliknięcia w przycisk “nigdy” - po wykonaniu takiej czynności okienko nie wyświetli się ponownie.

Istnieje także opcja double opt-in (dwustopniowej rejestracji), której celem jest potwierdzenie dokonania zapisu. Po kliknięciu w przycisk “tak” czy “zezwól” w pierwszym oknie (ustawionym przez właściciela strony) wyświetlany jest więc jeszcze jeden formularz z pytaniem o chęć otrzymywania powiadomień - tym razem już z przeglądarki.

Krok pierwszy:

Krok drugi:

Co się zmieni?

Model single opt-in (jednostopniowej rejestracji) straci na sile. To, co będzie się liczyć, to zwiększanie świadomości odbiorców na temat powiadomień web push.

Niestety, mimo że notyfikacje web pushnie mogą być wysyłane bez wyraźnej zgody użytkownika, niektórym kojarzą się z nachalnością i spamem. Firefox nie chce, by niezainteresowane powiadomieniami osoby musiały tracić czas na klikanie w przycisk “nie” praktycznie za każdym razem, gdy odwiedzają daną stronę. 

Aby uczynić je jeszcze bardziej wiarygodnym kanałem komunikacji i poprawić UX użytkowników, przeglądarki wprowadzają następujące funkcje:

Firefox 70: 

Przeglądarka w domyślnym formularzu zapisu na powiadomienia zmieni opcję “nie” na “nigdy”. Dzięki temu użytkownicy niezainteresowani notyfikacjami nie będą musieli klikać w “nie” podczas każdej wizyty na danym portalu.

Firefox 72:

W tej wersji przeglądarki zapis na powiadomienia będzie możliwy po kliknięciu ikony w pasku URL:

źródło: blog.mozilla.org

Po wykonaniu przez użytkownika tej akcji będzie wyświetlał się właściwy formularz.

Google Chrome:

W przypadku najpopularniejszej przeglądarki nie ma jeszcze oficjalnych informacji, ale wiemy, że Chrome również eksperymentuje z modelem zapisu na notyfikacje. Z dużym prawdopodobieństwem można stwierdzić, że podobne zmiany ujrzą kiedyś światło dzienne. 

---

Warto jeszcze raz podkreślić, że zmiany nie obejmą autorskich, tworzonych w aplikacji formularzy - tylko domyślne, za których wygląd odpowiada dana przeglądarka. 

Oto różnica:

Formularz domyślny:

Formularz autorski:

Czy zmiany będą miały wpływ na aktualne bazy?

Nie, opisywane zmiany nie działają wstecz. Baza odbiorców, którą udało Ci się zebrać do tej pory, pozostanie nienaruszona. 

PushPushGo gotowe na nowe wyzwania

Gdy tylko dowiedzieliśmy się o zmianach, przeprowadziliśmy odpowiednie testy. 

Wynika z nich jednoznacznie, że zmieniony sposób zapisu nie powoduje załamania w liczbie osób zapisujących się na powiadomienia. Nowy sposób subskrypcji jest dobrze widoczny dla użytkowników.

Negatywne skutki moglibyśmy obserwować, gdyby przeglądarki całkowicie zablokowały funkcję zapisu na notyfikacje - a do tego nigdy nie dojdzie. Funkcja Push Notifications jest standardem wszystkich najpopularniejszych przeglądarek (Google Chrome, Firefox, Opera, Edge, Safari).

Nowe funkcje w aplikacji

Od 1 grudnia 2019 w aplikacji PushPushGo dostępny będzie nowy form builder, czyli funkcja umożliwiająca tworzenie spersonalizowanych formularzy zapisu. 

Nowa wersja da bardzo dużo możliwości wizualnej zmiany formularza. Będzie go można modyfikować w dowolny sposób, co w przypadku zapowiadanych zmian jest bardzo istotne. 

Atrakcyjny wizualnie, edytowalny formularz pozwoli też poinformować potencjalnego odbiorcę o korzyściach, które wiążą się z otrzymywaniem powiadomień. Dzięki temu skutecznie zachęci nowych subskrybentów i zwiększy liczbę zapisów. 

Co więcej, właściciel strony może sam zadecydować po jakim czasie od wejścia na stronę i w którym jej miejscu formularz będzie się wyświetlał.

Planujemy oczywiście rozszerzać PushPushGo o kolejne funkcje - w zależności od potrzeb klientów i zmian wprowadzanych przez przeglądarki. 

Podsumowanie 

Zapowiadane zmiany to krok w kierunku zwiększenia efektywności powiadomień web push.

W PushPushGo nowy proces zapisu postrzegamy jako szansę na budowanie bardziej zaangażowanych baz subskrybentów, składających się z osób, które rzeczywiście są zainteresowane informacjami zamieszczanymi na danym portalu, a nie z osób, które przypadkiem kliknęły przycisk “zezwól”.

Co ważne, Google od zawsze zalecał stosowanie dwustopniowej rejestracji na powiadomienia. Wszystko wskazuje więc na to, że notyfikacje w końcu będą wykorzystywane zgodnie ze swoim przeznaczeniem - zarówno przez subskrybentów, jak i wysyłających. A o określaniu ich mianem spamu wkrótce będziemy mogli wszyscy zapomnieć. 

Nie korzystasz jeszcze z powiadomień web push? 

Zacznij testować je już dziś - za darmo