Za nami Black Friday 2023, ale przed nami sezon świąteczny z jego wyprzedażami, promocjami i szałem zakupów. To dobry moment, aby zatrzymać się i spojrzeć na tegoroczne wyniki - ogólnie, w e-commerce i w strategiach push naszych klientów.

Black Friday 2023 - czego się nauczyliśmy?

Zgodnie z oczekiwaniami, coroczny szał zakupów był mniej imponujący niż w poprzednich latach. Według agencji Reuters, wzrost sprzedaży o 6,3% był "najmniejszym wzrostem w tygodniu Czarnego Piątku od 2017 r., który wyniósł 4,8% rok do roku".

W swoim podsumowaniu Mastercard stwierdza, że "konsumenci dokonują również mądrzejszych zakupów, wykorzystując wszystkie swoje narzędzia - od wyszukiwania w różnych kanałach po sprawdzanie w aplikacjach i witrynach internetowych - aby zmaksymalizować wartość podczas spędzania czasu z przyjaciółmi i rodziną".

W dobie niepewności gospodarczej i rosnącego zaawansowania technologicznego kupujących, sprzedawcy muszą stosować więcej narzędzi, aby zapewnić, że są najlepszym wyborem na zakupy. Należy do nich push marketing.

Black Friday 2023 - statystyki push

Jak radziły sobie powiadomienia web push podczas Black Friday i Cyber Monday? Nasza analiza danych klientów ujawnia kilka godnych uwagi spostrzeżeń.

Masowe kampanie web push

W kontekście Black Friday, wolumen kampanii web push realizowanych przez podmioty e-commerce odnotował niezwykły wzrost o 136%. W Cyber Monday odnotowano wzrost o 36% w porównaniu ze średnią dla każdego innego dnia w listopadzie.

Firmy wysyłały średnio dwa razy więcej kampanii web push w Black Friday niż w inne dni i wygenerowały trzy razy więcej kliknięć niż w inne dni.

Zagłębiając się w konkretne daty, analiza masowych kampanii wysłanych w pierwszy piątek listopada 2023 r. (3.11.23) i Black Friday (24.11.23) wykazała znaczny wzrost o 349,73% klikniętych powiadomień.
Co więcej, porównanie Cyber Monday (27.11.23) z pierwszym poniedziałkiem listopada (6.11.23) wykazało wzrost klikniętych powiadomień o 38,55%.

Scenariusze automation web push

W listopadzie liczba klikniętych powiadomień push wzrosła o 37,21% w porównaniu do średniej rocznej, w połączeniu z 28,98% wzrostem liczby dostarczonych powiadomień.

Głównym powodem jest to, że w listopadzie uruchomiono więcej scenariuszy automatyzacji. Więcej kupujących zaczęło masowo odwiedzać sklepy internetowe, przeglądając ich oferty w celu wyłapania okazji w oczekiwaniu na zakupy w Black Friday.

Jak pokazuje ten wykres, liczba subskrybentów otrzymujących automatyczne powiadomienia web push zaczęła rosnąć od połowy listopada.

Co ciekawe, 38% kampanii web push z 24 listopada zawierało słowa "Black Friday".

Black Friday - najlepsza strategia push

Planeta Sport, duża sieć sprzedaży detalicznej sprzętu sportowego w Serbii, osiągnęła godne uwagi wyniki wykorzystując narzędzia PushPushGo. Aż 4,35% odbiorców zaangażowało się, klikając powiadomienie.

Marija Anđelković, specjalista ds. Performance Marketingu w Planeta Sport, zauważyła:

“Jesteśmy bardzo zadowoleni z wyników web push podczas całego Black Week. W powiadomieniach push wzorowaliśmy się na promocjach, które mieliśmy na stronie internetowej i dostosowaliśmy je do komunikacji, której używaliśmy we wszystkich innych kanałach. Dynamika wynosiła jeden push dziennie w dni powszednie i dwa w weekend - jeden rano, a drugi przypomnienie po południu. W tym konkretnym zwycięskim pushu w dniu 24/11 podkreśliliśmy dwie ważne korzyści - procent rabatu i bezpłatną dostawę, którą mieliśmy dla wszystkich zamówień podczas weekendu Black Friday.”

Strategia Planeta Sport i jej wyniki podkreślają kluczowe wnioski z podręcznika Black Friday: 

• utrzymuj spójną komunikację na wszystkich platformach, w tym web push 

• nie przytłaczaj swoich klientów zbyt dużą liczbą wiadomości - zachowaj prostotę i przyjazność dla użytkownika, aby uniknąć zmęczenia subskrybentów

• podkreślaj elementy, na których zależy Twoim klientom: a mianowicie rabat i dodatkowe korzyści, takie jak bezpłatna dostawa. 

Mówiliśmy o tych elementach już wcześniej, w naszym ebooku o Black Friday. Udaj się tam, aby dowiedzieć się więcej na temat korzystania z web push marketingu w okresie wzmożonej sprzedaży.

Black Friday już za nami, niech żyją świąteczne wyprzedaże

Rok 2023 jest jeszcze daleki od końca - podobnie jak wzrost wydatków związany z zakupami świątecznymi i prezentami na ostatnią chwilę (zgodnie z cytowanym artykułem Mastercard, biżuteria i odzież pozostają wysoko na liście prezentów). Z niecierpliwością czekamy, aby dowiedzieć się i podzielić się z Wami ciekawymi rozwiązaniami i statystykami stosowanymi w strategiach push naszych klientów. 

A jeśli chcesz omówić bardziej szczegółowe rozwiązania odpowiednie dla Twojej firmy, napisz do nas na adres [email protected].