Web push w ogólnopolskim serwisie informacyjnym. Radiozet.pl i PushPushGo

Powiadomienia push to doskonałe rozwiązanie dla każdego wydawcy, który chce szybko poinformować o katastrofie samolotu, kontrowersyjnej decyzji polityka czy nowych danych o inflacji i w takich wypadkach sprawdzają się najlepiej., ale jestem w stanie sobie wyobrazić, że mogą one być również "wędką" do przyciągnięcia użytkowników np. do sklepu internetowego - mówi Łukasz Sawala, szef redakcji internetowej Radia ZET.

Czy może Pan nam przybliżyć Radio ZET i swoją rolę w firmie?

Radio ZET to nie tylko jedna z największych stacji radiowych w Polsce, ale również portal internetowy radiozet.pl, który każdego miesiąca odwiedza kilkanaście milionów Polaków (według Google Analytics). 

Odpowiadam za redakcję internetową tego serwisu, który relacjonuje dla czytelników najważniejsze wydarzenia z Polski i świata. Oprócz trzymania ręki na pulsie i relacjonowania wydarzeń politycznych zajmujemy się także tematyką sportową, zdrowotną, podróżniczą, show-biznesową, a także life stylową.

Co skłoniło Państwa do zaimplementowania pushy od PushPushGo? Jakie cele chcieliście osiągnąć?

Przez dłuższy czas szukaliśmy rozwiązania, które będzie stabilne i efektywne. W naszej pracy zależy nam na jak najszybszym dostarczeniu newsów do odbiorców. Dodatkowym wyzwaniem była skala przedsięwzięcia - obecnie we wszystkich naszych bazach subskrybentów zapisanych na powiadomienia push mamy kilka milionów osób. Naszym celem jest ściągnięcie ich na naszą stronę internetową. Dzięki rozbudowanemu panelowi analitycznemu - a także specjalnym raportom zamawianym w PushPushGo na życzenie - jesteśmy w stanie stale optymalizować między innymi współczynnik CTR naszych notyfikacji. 

Jak potoczyła się implementacja web push? Czy proces był prosty, a może napotkali Państwo jakieś przeszkody?

Cały proces implementacji potoczył się szybko i sprawnie. W jego trakcie nie wystąpiły żadne problemy. Mało tego - dzięki szybkiej ścieżce kontaktu z naszym opiekunem  w PushPushGo każda dodatkowa zmiana, której potrzebujemy już po implementacji, dzieje się bez zbędnej zwłoki.

Ile czasu minęło zanim zauważyliście Państwo wyniki? Które KPI uległy poprawie? Czy może Pan oszacować te zmiany?

Zmiany zauważyliśmy niemal od razu, a najbardziej cieszy fakt rosnących wskaźników otwarć powiadomień push. Dzięki analizie danych jesteśmy w stanie szybko wyciągać wnioski i implementować je do codziennej pracy. W naszej pracy do narzędzia PushPushGo dostęp ma kilkadziesiąt osób, których pracę jesteśmy w stanie stale monitorować. 

W jakich sytuacjach pushe sprawdzają się najlepiej? Jaki rodzaj treści najlepiej się promuje za pomocą powiadomień?

Powiadomienia push to doskonałe rozwiązanie dla każdego wydawcy, który chce szybko poinformować o katastrofie samolotu, kontrowersyjnej decyzji polityka czy nowych danych o inflacji i w takich wypadkach sprawdzają się najlepiej. Ale jestem w stanie sobie wyobrazić, że mogą one być również "wędką" do przyciągnięcia użytkowników np. do sklepu internetowego, który wprowadził jakąś promocję czy próbuje zachęcić dawno niewidzianego klienta do powrotu na stronę. PushPushGo dysponuje również opcją powiadomień automatycznych, które raz ustawione wysyłają się same w odpowiednim scenariuszu do odpowiednich odbiorców. To bardzo pomocne i pozwala zaoszczędzić dużo czasu.

Jak ocenia Pan swoje dotychczasowe doświadczenia z PushPushGo?

Przez około rok współpracy nigdy nie mieliśmy problemów z komunikacją. Mamy swojego opiekuna, który nie tylko bardzo szybko odpowiada na potrzeby (np. zakładanie nowych kont i dostępów dla użytkowników), ale również sam wychodzi z inicjatywą i podsyła sugestie, co można by poprawić lub chociaż przetestować, by optymalizować wyniki wysyłek naszych powiadomień push.

Łukasz Sawala - od prawie 8 lat szef redakcji internetowej Radia ZET, odpowiada za zespół redaktorów i dziennikarzy. Wcześniej prowadził m.in. portale w ZPR Media, a także był dziennikarzem w redakcjach lokalnych i prasowych.